1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- José Antonio Muñoz
- Domicilio profesional
- Calle Pintor Maella 30, Valencia, España
- Correo de privacidad
- josemreynoso@gmail.com
- Teléfono
- +34 633 433 265
2. Datos tratados
Cuando contactas por WhatsApp o realizas un pedido podemos tratar datos identificativos y de contacto, el contenido de tus mensajes, preferencias manifestadas, productos consultados, datos necesarios para entrega y facturación, estado del pago e historial de atención comercial.
No solicitamos diagnósticos ni historiales médicos. Evita enviar información clínica o datos de salud por WhatsApp. Si necesitas consejo sanitario, consulta a un profesional habilitado.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas y orientar sobre productos: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención posterior: ejecución del contrato de compraventa.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y otras obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Medir campañas y conversiones publicitarias: consentimiento, que puedes otorgar, rechazar o retirar desde el panel de cookies.
- Personalizar publicidad: consentimiento específico cuando se autorice esta opción.
- Enviar novedades u ofertas: solo cuando exista una base válida para ello y con una opción sencilla para dejar de recibirlas; cuando sea necesario se solicitará consentimiento.
- Proteger el sitio y prevenir usos abusivos: interés legítimo en mantener la seguridad, respetando los derechos de las personas usuarias.
4. Herramientas y destinatarios
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, sujetos a las garantías contractuales que correspondan:
- WhatsApp Business / Meta: canal utilizado para iniciar y mantener conversaciones. Consulta la política de privacidad de WhatsApp para el EEE.
- Privyr: CRM utilizado para organizar contactos, comunicaciones y seguimiento comercial. Consulta la política de privacidad de Privyr.
- Google Ads / Google Ireland Limited: medición y, cuando se autorice, personalización publicitaria. Consulta la información de privacidad empresarial de Google.
- Proveedores de alojamiento y seguridad del sitio.
- Servicios de entrega, asesoría, contabilidad o soporte cuando sean necesarios para gestionar el pedido o cumplir obligaciones.
- Administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal.
No vendemos datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales
WhatsApp, Privyr y Google operan con infraestructuras internacionales y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, dichas transferencias deberán apoyarse en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa. La información concreta y actualizada se encuentra en las políticas de cada proveedor enlazadas anteriormente.
6. Conservación
- Consultas sin compra: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites antes su supresión o exista otra base válida.
- Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y de responsabilidad.
- Comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento, oponerte o solicitar la baja.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a josemreynoso@gmail.com. Para evitar entregar datos a otra persona, podrá solicitarse información razonable que permita verificar la identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores
El sitio y el canal comercial no están dirigidos a menores de 14 años. Si una consulta o compra afecta a un menor, deberá intervenir su madre, padre o representante legal.
9. Seguridad y cambios
Se aplican medidas razonables para proteger los datos y limitar el acceso a quienes los necesitan. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales; la fecha de actualización aparecerá al final.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.